人无信不立,业无信不兴,国无信必衰。诚信是中华民族的传统美德,更是企业赖以生存和发展的根基,喀什市水务集团有限公司作为喀什市城市供水的重要力量,积极倡导诚信供水理念,持续推动供水诚信体系建设,以实际行动践行承诺,积极围绕水表计量及水质检测两大关键环节,致力于高质量服务、高品质生产,诚信经营,安全供水,不断提升广大用户的幸福感、安全感。
水表计量不仅是用户水费结算的依据,更是衡量企业诚信经营的重要标尺,喀什市水务集团有限公司为确保水表计量数据的准确,引进并推广智能水表系统,智能水表具有更高的计量精度,减少人为误差,确保用户得到公平公正的计费服务。2024年,已累计安装物联表约21万块,用户可以通过手机APP等便捷方式查询自己的用水信息,缴费状态。
在提升服务水平方面,严格落实《一次性告知制度》,让群众最多走一趟,实现“一窗受理”、联网可查等便民功能;设置有线下办理窗口2个及线上申报平台2个;压减申报环节,企业新增供水业务压减至13个工作日,居民新增供水业务、居民及企业扩容、改装、临时用水业务压减至10个工作日,全方位提升服务水平。
水质安全是水务集团诚信建设的另一重点,为确保水质安全,建立有完善的水质检测体系,覆盖了进水、出厂水到管网末梢水,每一个环节都进行了严格的水质检测,通过引进先进的检测仪器和设备以及持续对检测人员进行专业培训,提高了水质检测的准确性和效率,2024年共开展常规水源检测三千余次,水质均符合国家饮用水标准;同时,水务集团还建立有效水质预警和应急处置机制,一旦发现水质异常,将立即启动应急预案,确保问题得到及时有效的解决;为了加强与用户的沟通和互动,通过定期发布水质检测报告及科普宣传等方式,让用户及时了解水质状况,增强用户信任感和满意度。
喀什市水务集团有限公司深知,诚信建设不是一朝一夕之功,需要持之以恒的努力和付出,未来,喀什市水务集团有限公司将继续以高度的责任感和使命感,深化诚信建设各项工作,为用户提供更加优质、安全、可靠的供水服务,为构建诚信社会贡献自己的力量。