为深入贯彻国家、自治区关于推进社会信用体系建设高质量发展的决策部署,健全诚信长效机制,喀什市卫生健康委员会以“诚信行医、诚信执业、诚信服务”为风尚,规范行业秩序,增强行业自律,持续提升卫生健康系统行业诚信意识和信用水平。
卫健委要求医疗机构于显眼处公示医疗服务项目、收费标准、药品价格等重要信息,同时借助官方网站和移动应用等渠道,为患者提供便捷的查询途径。市人民医院东城分院门诊及大厅设置电子大屏滚动播放药品、检查、治疗收费标准,这一举措让患者在就医过程中能够清晰了解各项费用和服务内容,能有效避免不必要的误解和疑虑。
在门诊设置挂号机、检查报告单打印机、放射报告出片机等机器,便于群众自行操作查询各类检查结果。在医院公众号开通“银医通”,方便群众挂号、随时查询检查结果。乃则尔巴格镇卫生院在大厅显眼位置清晰展示各类服务价格、更新专家出诊信息,极大地方便了患者预约就诊。在各村、社区定期发布健康科普知识和医疗服务动态,增强与患者的互动和沟通。设立专门的咨询窗口,由经验丰富的医护人员为患者解答疑问,提供个性化的医疗建议。正因这些贴心的服务,该卫生院赢得了周边居民的认可,成为了社区居民信赖的健康守护者。
卫健委定期组织医疗机构负责人和医务人员参与诚信教育培训活动,旨在增强他们的诚信意识,并不断巩固和提升其职业操守。通过精心设计的课程和讲座,引导医务人员深刻理解诚信对于医疗行业的重要意义。培训中,既有法律法规的解读,让医务人员明确自身的权利和义务,规范医疗行为;也有真实案例的分析,通过实际发生的正反案例,让大家从中吸取经验教训;还有优秀榜样的经验分享,激发医务人员向先进看齐,形成良好的行业风尚。这些丰富多样的内容,让参与者深受启发,进而在日常工作中自觉践行诚信理念。
喀什市民营医疗机构典型案例和不良行为记分通报。
卫健委持续加大对医疗机构违规行为的监督检查力度,对于存在不符合诚信原则行为的机构和个人,均采取严肃且适当的处理措施。对存在失信行为的机构,将相关记录传送到国家信用管理平台。某诊所未按备案的诊疗科目开展诊疗服务,被卫健委及时察觉,给予其对应违规行为相适应的行政处罚,同时在信用管理平台中予以记录,以起到警示作用。积极探索健全医患纠纷行政调解机制,对医患纠纷及时记录,以公正、公平的原则安排处置。如患者对治疗效果不满,通过该机制进行调解,双方达成了满意的解决方案,有效维护医患关系的和谐稳定。(喀什市卫健委 供稿)